Wir tun alles dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und einwandfrei geschützt bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Bestellvorbereitung, zu den Versandkosten, zur Verpackung und zur Lieferung.
Versand Ihrer Bestellung
Die auf www.jmarshop.com gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben, sofern auf der Produktseite oder in einer Mitteilung an den Kunden nichts anderes angegeben ist.
Bei maßgefertigten, personalisierten oder vorübergehend nicht verfügbaren Produkten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In diesen Fällen wird der Kunde rechtzeitig informiert.
Der Versand erfolgt je nach Bestimmungsort und gewähltem Service mit GLS oder einem anderen qualifizierten Versanddienstleister. Nach dem Versand erhält der Kunde, sofern für die gewählte Versandart verfügbar, einen Link oder eine Sendungsnummer zur Online-Verfolgung der Lieferung.
Die während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen mit der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister. Verzögerungen durch den Frachtführer, Witterungsverhältnisse, Streiks, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände können die Lieferung verzögern. Unser Kundenservice steht Ihnen in jedem Fall gerne zur Verfügung.
Versandkosten
Die Versandkosten umfassen:
- die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung;
- das Verpackungsmaterial;
- die Transportkosten.
Die Gesamtkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und können je nach Lieferort, Gewicht, Volumen der Produkte und gewählter Versandart variieren.
Um Transportkosten zu reduzieren, empfehlen wir, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Bereits separat bestätigte Bestellungen können in der Regel nicht zu einer gemeinsamen Sendung zusammengelegt werden. Die Versandkosten werden daher für jede Bestellung einzeln berechnet.
Verpackung und Schutz der Produkte
Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt.
Wir verwenden Verpackungen in geeigneter Größe sowie Schutzmaterialien, die das Risiko von Stößen, Kratzern und Beschädigungen während des Transports minimieren. Besondere Sorgfalt gilt dabei Acrylglasprodukten und empfindlichen Artikeln.
Was bei der Lieferung zu prüfen ist
Bei der Annahme der Lieferung empfehlen wir zu prüfen:
- ob die Anzahl der Pakete mit den Versandunterlagen übereinstimmt;
- ob die Verpackung unversehrt und weder nass, eingedrückt, geöffnet noch beschädigt ist;
- ob zusätzliches Klebeband oder sichtbare Anzeichen einer Manipulation vorhanden sind.
Bei sichtbaren Schäden oder Unregelmäßigkeiten empfehlen wir, die Lieferung nur unter konkretem Vorbehalt anzunehmen und den festgestellten Schaden auf dem Zustellbeleg des Versanddienstleisters eindeutig zu vermerken, zum Beispiel: „Paket eingedrückt“, „Verpackung geöffnet“ oder „Paket beschädigt“.
Außerdem empfehlen wir, die Verpackung vor dem Öffnen zu fotografieren und das Paket sowie sämtliche Schutzmaterialien aufzubewahren.
Bei einem beschädigten Produkt, einem fehlenden Paket oder einer Abweichung vom bestellten Inhalt kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter jmar@jmar.it. Geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts bei.
Das Fehlen eines konkreten Vorbehalts bei der Annahme beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, kann jedoch den Nachweis erschweren, dass der Schaden während des Transports entstanden ist.
Rückgabe und Erstattung
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder sich über die geltenden Bedingungen informieren? Besuchen Sie unsere Seite Rückgabe und Erstattung. Dort finden Sie Informationen zu Fristen, Kosten, Ausnahmen und Erstattungsmethoden.