Última actualización: 22 de junio de 2026
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Vendedor y datos de contacto
El sitio web www.jmarshop.com está gestionado por:
JMAR S.r.l.
Domicilio social, administrativo y centro de producción: Via Battisti 7/b, 30030 Martellago (VE), Italia
Código fiscal italiano y número de IVA: 04336290277
Registro Mercantil de Venecia / REA: VE-402881
Capital social: 100.000,00 €, totalmente desembolsado
Teléfono: +39 041 2688833
Para comunicaciones, solicitudes de asistencia, reclamaciones o el ejercicio del derecho de desistimiento puede utilizarse la página “Contáctanos” disponible en el sitio web.
JMAR S.r.l. también se denomina en estas condiciones “JMARSHOP” o el “Vendedor”.
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Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso al sitio web y la venta online de los productos disponibles en JMARSHOP.
Antes de enviar un pedido, el Cliente debe leer atentamente estas condiciones. El envío del pedido implica la aceptación de la versión publicada y disponible en el momento de la compra.
Se considera “Consumidor” a la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Se considera “Cliente profesional” a quien compra en el marco de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Las disposiciones reservadas a los Consumidores, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad, no se aplican a los Clientes profesionales, salvo norma imperativa en contrario.
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Productos e información
Las características principales, dimensiones, materiales, colores, cantidades y precios se indican en las correspondientes fichas de producto.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen carácter ilustrativo. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación y las características del material.
Los productos de plexiglás pueden presentar pequeñas variaciones propias del material y del proceso de fabricación, siempre que no afecten a su funcionalidad ni a su conformidad con las características declaradas.
El Cliente debe comprobar cuidadosamente las medidas, la orientación, las cantidades y las características antes de completar el pedido, especialmente en productos personalizados o fabricados según especificaciones individuales.
JMARSHOP puede modificar en cualquier momento el surtido, las descripciones y la disponibilidad de los productos. Las modificaciones no afectan a los pedidos ya aceptados.
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Procedimiento de pedido y celebración del contrato
El Cliente puede seleccionar productos, elegir las variantes disponibles y añadir las cantidades deseadas al carrito.
Antes de la confirmación final podrá revisar y corregir:
• productos y cantidades;
• precios e impuestos;
• códigos promocionales;
• dirección de facturación y entrega;
• método de envío;
• gastos de envío;
• método de pago;
• importe total.
El pedido se envía mediante el botón final que indica claramente que la compra implica una obligación de pago.
Después del envío, el Cliente recibirá normalmente una confirmación automática de recepción. Esta comunicación confirma que el pedido ha sido recibido, pero no constituye necesariamente su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa se celebra cuando JMARSHOP envía la confirmación de aceptación o la confirmación de envío, la que se produzca primero.
La autorización o el cobro de un pago antes de la aceptación definitiva no obliga a JMARSHOP a aceptar el pedido. Si el pedido no es aceptado, se reembolsarán las cantidades cobradas.
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Disponibilidad y rechazo del pedido
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
JMARSHOP puede rechazar o cancelar total o parcialmente un pedido en caso de:
• falta de disponibilidad;
• error evidente de precio o descripción;
• datos incompletos o incorrectos;
• pago no autorizado o no recibido;
• sospecha de fraude o uso ilícito de un método de pago;
• imposibilidad de entregar en la dirección indicada;
• cantidades anómalas o incompatibles con una venta online ordinaria;
• incumplimiento de estas condiciones.
El Cliente será informado sin demora. Los importes ya pagados por productos no disponibles o pedidos rechazados serán reembolsados, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago.
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Precios, impuestos y promociones
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA cuando corresponda, salvo indicación clara en contrario.
Los gastos de envío y demás costes adicionales se muestran antes de confirmar el pedido, después de introducir la dirección de entrega.
El precio aplicable es el mostrado al enviar el pedido y el indicado en el correspondiente resumen.
En caso de error manifiesto en el precio, JMARSHOP informará al Cliente antes del envío, permitiéndole confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y umbrales de envío gratuito son válidos únicamente durante el periodo y en las condiciones indicadas en el sitio web. Salvo indicación contraria, no son acumulables.
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Pagos y facturación
Los métodos de pago disponibles son los mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos son gestionados mediante sistemas protegidos y proveedores autorizados. JMARSHOP no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.
El Cliente debe comprobar la exactitud de los datos y estar legítimamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Si el pago no es autorizado o completado, el pedido podrá suspenderse o cancelarse.
Cuando se solicite una factura o la normativa aplicable lo exija, el Cliente deberá facilitar datos fiscales y de facturación completos y correctos antes de completar el pedido. La factura será emitida conforme a la legislación fiscal aplicable.
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Envío y entrega
Los destinos disponibles, las limitaciones territoriales, los transportistas, los costes y los plazos estimados se indican durante el checkout o en la página de envíos.
Los pedidos se preparan generalmente dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción del pago, salvo que se indique otro plazo en la ficha de producto, el checkout o la confirmación del pedido.
Los productos personalizados, fabricados a medida o temporalmente no disponibles pueden requerir más tiempo.
La fecha de entrega es estimada y puede variar por causas ajenas al control directo de JMARSHOP.
Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega al Consumidor se realizará dentro del plazo previsto por la normativa aplicable y, por regla general, no más tarde de 30 días desde la celebración del contrato.
Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado, el Consumidor podrá requerir a JMARSHOP para que entregue dentro de un plazo adicional razonable.
Si tampoco se cumple dicho plazo, podrá resolver el contrato, salvo que legalmente no sea necesario conceder un plazo adicional.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al Consumidor cuando él, o un tercero designado distinto del transportista, toma posesión material de los bienes.
Los pedidos separados pueden enviarse por separado y generar gastos de envío independientes.
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Comprobación de la entrega y productos dañados
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar:
• la integridad del embalaje;
• la ausencia de aperturas, aplastamientos o daños visibles;
• el número de bultos;
• la posible existencia de productos dañados.
En caso de anomalías visibles, se recomienda aceptar el paquete con una reserva específica y detallada en el justificante de entrega.
La ausencia de reserva no elimina automáticamente los derechos del Consumidor, aunque puede dificultar la prueba de que el daño se produjo durante el transporte.
El problema debe comunicarse a JMARSHOP lo antes posible, adjuntando, cuando sea posible, fotografías del embalaje, la etiqueta de envío y el producto.
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Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor puede desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
Si varios productos de un pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibirse el último producto.
Para ejercer este derecho, el Consumidor debe comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración clara a través de la página “Contáctanos” o por escrito a:
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/b
30030 Martellago (VE)
Italia
Puede utilizarse el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
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Devolución y reembolso
Después de comunicar el desistimiento, el Consumidor debe devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 15 días siguientes.
Salvo indicación contraria, los costes directos de devolución corren a cargo del Consumidor.
Los productos deben embalarse cuidadosamente y devolverse con sus accesorios. Se recomienda utilizar el embalaje original si está disponible, pero su ausencia no anula automáticamente el derecho de desistimiento.
El Consumidor solo responde de la disminución de valor resultante de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
JMARSHOP reembolsará los pagos recibidos por los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, dentro de los 15 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar propuesta.
El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los productos o hasta que el Consumidor presente una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo distinto.
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Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley y, en particular, a bienes:
• fabricados según especificaciones individuales del Cliente;
• claramente personalizados;
• cortados, grabados, impresos o modificados específicamente por solicitud del Cliente, cuando no puedan revenderse normalmente sin una modificación sustancial;
• incluidos en otras excepciones legales.
La excepción no se aplica automáticamente a un producto estándar por el solo hecho de haber sido producido o preparado después de recibir el pedido.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Clientes profesionales.
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Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a Consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación italiana de consumo.
Para los bienes nuevos, la garantía tiene una duración de 2 años desde la entrega y cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante dicho periodo.
En caso de falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho, según corresponda, a:
• reparación;
• sustitución;
• reducción proporcional del precio;
• resolución del contrato y reembolso.
La garantía no cubre problemas causados por uso incorrecto, golpes, arañazos posteriores a la entrega, mantenimiento inadecuado, desgaste normal, modificaciones realizadas por el Cliente o incumplimiento de las instrucciones.
Para solicitar asistencia, el Consumidor debe contactar con JMARSHOP, describir el problema y facilitar, cuando sea posible, fotografías y el número de pedido.
A los Clientes profesionales se les aplican las normas del Código Civil italiano sobre vicios de los bienes, salvo acuerdo escrito distinto.
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Responsabilidad y fuerza mayor
JMARSHOP procura mantener la información correcta y actualizada, pero no puede excluir completamente errores técnicos o materiales ocasionales.
Los errores serán corregidos en cuanto sean identificados.
JMARSHOP no responde de interrupciones temporales del sitio web, problemas de red, indisponibilidad de servicios de terceros o acontecimientos fuera de su control razonable.
Estas condiciones no limitan ni excluyen la responsabilidad del Vendedor cuando la ley lo prohíba, incluidos los casos de dolo, culpa grave o daños personales.
En caso de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, huelgas generales, epidemias, medidas de las autoridades o interrupciones extraordinarias del transporte o de la energía, las obligaciones afectadas podrán suspenderse durante la duración del acontecimiento.
JMARSHOP informará al Cliente y buscará una solución razonable. Se mantienen los derechos imperativos del Consumidor, incluido el derecho al reembolso cuando el contrato no pueda cumplirse.
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Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, marcas, logotipos, gráficos, diseños, vídeos y demás contenidos del sitio web están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial.
No podrán copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y escrita de JMAR S.r.l. o del correspondiente titular.
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Privacidad y datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la normativa aplicable y a la página “Cookies y Privacidad” del sitio web.
Los datos necesarios para gestionar el pedido podrán comunicarse a los sujetos que intervengan en los pagos, los envíos, la asistencia al cliente y las obligaciones fiscales.
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Reclamaciones y resolución de controversias
Para reclamaciones relativas a productos, pagos, entregas o servicios, el Cliente puede utilizar la página “Contáctanos” o llamar al +39 041 2688833.
JMARSHOP intentará responder y ofrecer una solución en un plazo razonable.
Cuando proceda, el Consumidor podrá acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios reconocida por la legislación italiana y europea.
Los listados oficiales están disponibles en los portales del Ministerio de Empresas y Made in Italy y de la Comisión Europea.
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Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y los contratos celebrados a través de JMARSHOP se rigen por la legislación italiana.
El Consumidor conserva las disposiciones imperativas más favorables del país de la Unión Europea en el que reside habitualmente.
Para las controversias con Consumidores será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor cuando así lo disponga la ley.
Para las controversias con Clientes profesionales será competente exclusivamente el tribunal de Venecia, salvo acuerdo escrito distinto.
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Modificaciones y disposiciones finales
JMARSHOP puede actualizar estas condiciones. A cada pedido se aplica la versión aceptada en el momento de la compra.
La invalidez de una cláusula no afecta a las restantes.
En caso de discrepancia entre traducciones, prevalecerá la versión italiana en la medida permitida por la ley, sin perjuicio de los derechos imperativos del Consumidor.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A:
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/b
30030 Martellago (VE)
Italia
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Productos:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del Consumidor:
Dirección del Consumidor:
Fecha:
Firma del Consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel: