POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679
Última actualización: 21 de junio de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo JMAR S.r.l. recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web JMARSHOP, realizan compras, crean una cuenta, envían solicitudes, publican reseñas o utilizan los demás servicios disponibles en el sitio web.
Esta Política de privacidad se aplica al sitio web jmarshop.com y no se aplica a sitios web, plataformas o servicios externos a los que se pueda acceder mediante enlaces disponibles en el sitio.
1. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento de los datos personales es:
JMAR S.r.l.
Domicilio social, administrativo y centro de producción:
Via Battisti 7/B
30030 Olmo di Martellago (VE)
Italia
Código fiscal y número de IVA: 04336290277
Registro Mercantil de Venecia: VE – 402881
Capital social: 100.000,00 €, íntegramente desembolsado
Correo electrónico para solicitudes relacionadas con la privacidad: jmar@jmar.it
Teléfono: +39 041 2688833
2. Categorías de datos personales tratados
JMAR S.r.l. puede tratar las siguientes categorías de datos personales.
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, razón social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, dirección de contacto, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos fiscales y administrativos
Código fiscal, número de IVA, código destinatario para la facturación electrónica, dirección de correo electrónico certificado y cualquier otra información necesaria para emitir facturas y documentos fiscales.
Datos relativos a los pedidos
Productos adquiridos, cantidades, importes, descuentos, métodos de entrega, estado del pedido, devoluciones, reembolsos, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con la compra.
Datos relativos a los pagos
JMAR S.r.l. puede recibir información sobre el resultado del pago, el importe, la fecha y la referencia de la transacción.
Los datos completos de las tarjetas de pago son normalmente tratados directamente por los proveedores de servicios de pago y no se ponen a disposición de JMAR S.r.l.
Datos de la cuenta de cliente
Credenciales de acceso protegidas, preferencias, productos guardados, listas de deseos, historial de pedidos y demás información asociada a la cuenta de cliente.
Datos facilitados al Servicio de Atención al Cliente
Información contenida en los mensajes enviados a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o mediante otros canales de comunicación puestos a disposición por JMARSHOP.
Reseñas, fotografías y vídeos
El nombre o seudónimo utilizado para la reseña, la valoración, el texto de la reseña y las fotografías o vídeos que el usuario haya cargado voluntariamente.
Se ruega a los usuarios que no publiquen imágenes, vídeos o información relativos a otras personas si no disponen del derecho o de la autorización correspondiente.
Datos de navegación y datos técnicos
Dirección IP, fecha y hora de la solicitud, páginas visitadas, dispositivo utilizado, tipo de navegador, sistema operativo, registros técnicos, identificadores en línea e información necesaria para la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Preferencias relativas a las cookies
Las elecciones realizadas por el usuario a través del banner de cookies y del panel de gestión de preferencias.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías de seguimiento, puede consultar la Política de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Gestión de pedidos y compras
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- recibir y gestionar los pedidos;
- comprobar la disponibilidad de los productos;
- gestionar los pagos y reembolsos;
- preparar y enviar los productos;
- proporcionar información sobre el estado del pedido;
- gestionar devoluciones, asistencia y garantías.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
La aportación de los datos personales necesarios para gestionar un pedido es obligatoria. Sin esta información no será posible completar la compra.
Creación y gestión de la cuenta de cliente
Los datos personales se tratan para permitir al usuario registrarse, acceder a su área personal, consultar sus pedidos y utilizar las funcionalidades vinculadas a su cuenta.
Base jurídica: prestación del servicio solicitado por el usuario.
La creación de una cuenta es opcional, salvo que sea necesaria para utilizar una funcionalidad o un servicio específico.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos personales se tratan para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y civiles, así como las solicitudes de las autoridades competentes.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Servicio de Atención al Cliente y solicitudes de información
Los datos personales se tratan para responder a preguntas relacionadas con productos, precios, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y asistencia al cliente.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de un contrato o interés legítimo del Responsable del tratamiento en prestar asistencia a sus clientes.
Reseñas de productos
Los datos personales se tratan para recibir, verificar, moderar y publicar reseñas, valoraciones, fotografías y vídeos enviados por los usuarios.
Las reseñas pueden ser revisadas antes de su publicación para evitar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos, irrelevantes o contrarios a las normas del sitio web.
Base jurídica: solicitud del usuario de publicar la reseña e interés legítimo del Responsable del tratamiento en garantizar la autenticidad, seguridad y calidad de los contenidos publicados.
Las reseñas publicadas serán visibles para otros visitantes del sitio web. Se recomienda a los usuarios que utilicen un nombre o seudónimo que no revele información personal innecesaria.
Boletines informativos y comunicaciones comerciales
Con el consentimiento del usuario, su dirección de correo electrónico podrá utilizarse para enviar información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de JMARSHOP.
Base jurídica: consentimiento del interesado.
La suscripción es opcional y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o poniéndose en contacto con JMAR S.r.l.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Seguridad y prevención del fraude
Los datos técnicos y los datos relacionados con las transacciones pueden tratarse para:
- proteger el sitio web y las cuentas de cliente;
- detectar accesos inusuales o no autorizados;
- prevenir fraudes y usos indebidos;
- comprobar el correcto funcionamiento de los sistemas;
- proteger los derechos de JMAR S.r.l. y de sus usuarios.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable del tratamiento en proteger sus sistemas, prevenir el fraude y defender sus derechos.
Estadísticas, análisis y publicidad
Las herramientas analíticas o publicitarias que no sean estrictamente necesarias se utilizan de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario a través del banner de cookies.
Base jurídica: consentimiento del interesado, cuando sea necesario.
Sin consentimiento, las cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales deberán permanecer desactivadas, conforme a lo descrito en la Política de cookies.
4. Modalidades de tratamiento y seguridad
Los datos personales se tratan mediante sistemas electrónicos y, cuando sea necesario, de forma manual.
JMAR S.r.l. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales contra la pérdida, destrucción, alteración, divulgación, acceso no autorizado o uso ilícito.
El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores que necesiten realmente acceder a ellos para prestar los servicios que se les hayan encomendado.
Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda a los usuarios que utilicen contraseñas seguras, custodien sus credenciales de acceso y no las compartan con terceros.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales pueden comunicarse, cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:
- empleados y colaboradores autorizados de JMAR S.r.l.;
- proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y asistencia informática;
- proveedores de la plataforma de comercio electrónico y de los módulos relacionados;
- bancos y proveedores de servicios de pago;
- empresas de mensajería, transportistas y operadores logísticos;
- proveedores de servicios de correo electrónico y boletines informativos;
- asesores fiscales, contables, jurídicos y administrativos;
- proveedores de servicios de atención al cliente y gestión de reseñas;
- proveedores de servicios analíticos y publicitarios, dentro de los límites del consentimiento otorgado por el usuario;
- autoridades públicas, fuerzas de seguridad y otros organismos cuando así lo exija la ley.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de JMAR S.r.l. serán designados, cuando sea necesario, como Encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Los datos personales no se divulgarán públicamente, salvo aquella información que el usuario decida hacer pública voluntariamente, como reseñas, nombres o seudónimos, fotografías y vídeos asociados a una reseña.
6. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores de servicios informáticos, analíticos, publicitarios, de pago o de comunicación pueden tratar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, la transferencia se realizará sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Los usuarios pueden solicitar información sobre las garantías aplicadas poniéndose en contacto con JMAR S.r.l.
7. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
Pedidos, facturas y documentos contables
Los datos relativos a las compras, la facturación y las obligaciones contables se conservarán durante el plazo previsto por la legislación aplicable, normalmente 10 años desde el registro contable correspondiente, salvo que existan litigios u obligaciones legales que requieran una conservación más prolongada.
Cuentas de cliente
Los datos de la cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y hasta que se solicite su eliminación, salvo aquella información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales o administrativas o para gestionar litigios.
Las cuentas inactivas podrán ser revisadas periódicamente, eliminadas o anonimizadas.
Solicitudes al Servicio de Atención al Cliente
Las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, normalmente, durante un máximo de 24 meses después de su cierre.
Podrán conservarse durante más tiempo cuando estén relacionadas con un pedido, una reclamación, una garantía o un litigio.
Boletines informativos
Los datos personales se conservarán hasta la retirada del consentimiento o hasta que se solicite su eliminación, realizando comprobaciones periódicas sobre su validez y pertinencia.
Reseñas, fotografías y vídeos
Los contenidos se conservarán mientras la reseña permanezca publicada en el sitio web.
Después de su eliminación, determinados datos podrán conservarse durante un periodo adicional cuando sea necesario para prevenir abusos, acreditar el consentimiento, gestionar reclamaciones o formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Datos técnicos y de seguridad
Los registros y datos técnicos se conservarán durante periodos proporcionales a las necesidades de seguridad, mantenimiento y prevención del fraude.
En caso de incidente, investigación o solicitud de una autoridad competente, estos datos podrán conservarse durante un periodo más prolongado.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los correspondientes plazos de conservación se indican en la Política de cookies y en el panel de gestión de preferencias.
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
8. Aportación de datos personales
La aportación de los datos personales indicados como obligatorios es necesaria para completar y gestionar una compra, emitir documentos fiscales, organizar una entrega o responder a una solicitud.
La falta de estos datos puede impedir la prestación del servicio solicitado.
La aportación de datos personales para boletines informativos, actividades de marketing, cookies no esenciales y reseñas de productos es opcional y no impide al usuario adquirir los productos disponibles en el sitio web.
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
JMAR S.r.l. no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario de manera similar.
Con el consentimiento del usuario, determinadas herramientas publicitarias pueden analizar las interacciones con el sitio web para medir campañas, crear audiencias o mostrar anuncios más relevantes.
Puede encontrar más información en la Política de cookies y en el panel de gestión de preferencias.
10. Derechos del interesado
Cuando se cumplan las condiciones previstas en el RGPD, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:
- obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen;
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o la integración de datos incompletos;
- solicitar la supresión de sus datos personales;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
- recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea posible, transmitirlos a otro Responsable del tratamiento;
- retirar el consentimiento en cualquier momento;
- oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo;
- presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos;
- acudir a los tribunales competentes.
El derecho de supresión no se aplica a aquellos datos que JMAR S.r.l. deba conservar para cumplir obligaciones legales o que sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
11. Cómo ejercer sus derechos
Las solicitudes pueden enviarse a:
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/B
30030 Olmo di Martellago (VE)
Italia
Correo electrónico: jmar@jmar.it
Teléfono: +39 041 2688833
Para proteger los datos personales, JMAR S.r.l. podrá solicitar la información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Las solicitudes se gestionarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Enlaces a sitios web y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, plataformas o servicios gestionados por terceros.
JMAR S.r.l. no controla la forma en que dichos terceros tratan los datos personales. Antes de utilizar un servicio externo, se recomienda a los usuarios que consulten la correspondiente política de privacidad.
13. Modificaciones de esta Política de privacidad
JMAR S.r.l. podrá actualizar la presente Política de privacidad como consecuencia de cambios normativos, organizativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.