Última actualización: 17 de agosto de 2026
En esta página encontrarás información clara sobre la devolución de productos comprados en JMARSHOP y los reembolsos correspondientes. La información resume las condiciones aplicables a los Consumidores y debe leerse junto con los Términos y condiciones de uso del sitio web.
Derecho de desistimiento de 15 días
JMARSHOP amplía voluntariamente a 15 días naturales el plazo mínimo previsto por la normativa de la Unión Europea. El Consumidor puede, por tanto, desistir de la compra sin indicar el motivo dentro de los 15 días siguientes al día en que recibe el producto. Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza al recibir el último producto.
Las disposiciones sobre desistimiento reservadas a los Consumidores no se aplican a las compras realizadas con fines empresariales, comerciales, artesanales o profesionales, salvo que una norma imperativa establezca lo contrario.
Cómo solicitar una devolución
Antes de que venza el plazo, comunica claramente tu decisión de desistir mediante la página Contacto o enviando una comunicación escrita a JMAR S.r.l.
Para ayudarnos a gestionar rápidamente la solicitud, indica:
- nombre y apellidos;
- número de pedido;
- productos que deseas devolver;
- fecha de recepción;
- dirección de correo electrónico o teléfono.
Recomendamos esperar las instrucciones de devolución de JMARSHOP antes de enviar el paquete. Esta recomendación no limita el derecho de desistimiento ejercido dentro del plazo legal.
Plazo y dirección de devolución
Después de comunicar el desistimiento, devuelve los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a:
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/B
30030 Olmo di Martellago (VE)
Italia
Los productos deben embalarse cuidadosamente y devolverse completos con sus posibles accesorios. Se recomienda utilizar el embalaje original cuando esté disponible, pero su ausencia no anula automáticamente el derecho de desistimiento.
Costes de devolución
Salvo indicación contraria, los costes directos de una devolución por cambio de opinión corren a cargo del Consumidor. Si el producto es incorrecto, ha sufrido daños durante el transporte o no es conforme, contacta con JMARSHOP antes de enviarlo. Cuando resulte aplicable la garantía legal, la gestión no tendrá costes para el Consumidor.
Estado de los productos devueltos
El Consumidor solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Protege cuidadosamente los productos de metacrilato contra arañazos, golpes y roturas durante el transporte.
Forma y plazo del reembolso
JMARSHOP reembolsará los pagos recibidos por los productos devueltos, incluido el coste de la entrega estándar original, dentro de los 15 días siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar ofrecida.
El reembolso podrá suspenderse hasta recibir los productos o hasta que se presente una prueba de su envío, si esta fecha es anterior. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo contrario.
Productos personalizados y a medida
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley y, en particular, a los bienes fabricados según especificaciones individuales o claramente personalizados, ni a productos cortados, grabados, impresos o modificados específicamente a petición del Cliente cuando no puedan revenderse normalmente sin modificaciones sustanciales.
La exclusión no se aplica automáticamente a un producto estándar por el mero hecho de que se fabrique o prepare después de recibir el pedido.
Productos dañados, incorrectos o no conformes
Si el paquete o producto está dañado, o si has recibido un artículo incorrecto o no conforme, contacta con JMARSHOP lo antes posible. Cuando sea posible, adjunta fotografías del embalaje, de la etiqueta de envío y del producto e indica el número de pedido. Tus derechos derivados de la garantía legal de conformidad permanecen intactos.
Contacto
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/B — 30030 Olmo di Martellago (VE), Italia
Correo electrónico: jmar@jmar.it
Teléfono: +39 041 2688833
Esta página es un resumen operativo. En caso de discrepancia, se aplicarán los Términos y condiciones de uso publicados en el sitio y las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.