POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Informations relatives au traitement des données personnelles conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont JMAR S.r.l. collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site JMARSHOP, effectuent des achats, créent un compte, envoient des demandes, publient des avis ou utilisent les autres services disponibles sur le site.
La présente Politique de confidentialité s’applique au site jmarshop.com. Elle ne s’applique pas aux sites internet, plateformes ou services externes éventuellement accessibles au moyen de liens présents sur le site.
1. Responsable du traitement
Le Responsable du traitement des données personnelles est :
JMAR S.r.l.
Siège social, administratif et site de production :
Via Battisti 7/B
30030 Olmo di Martellago (VE)
Italie
Code fiscal et numéro de TVA : 04336290277
Registre des entreprises de Venise : VE – 402881
Capital social : 100 000,00 €, entièrement libéré
Adresse électronique pour les demandes relatives à la confidentialité : jmar@jmar.it
Téléphone : +39 041 2688833
2. Catégories de données personnelles traitées
JMAR S.r.l. peut traiter les catégories de données personnelles suivantes.
Données d’identification et de contact
Prénom, nom, raison sociale, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de résidence, adresse de contact, adresse de livraison et adresse de facturation.
Données fiscales et administratives
Code fiscal, numéro de TVA, code destinataire pour la facturation électronique, adresse électronique certifiée et toute autre information nécessaire à l’établissement des factures et des documents fiscaux.
Données relatives aux commandes
Produits achetés, quantités, montants, remises, modes de livraison, état de la commande, retours, remboursements, réclamations et communications relatives à l’achat.
Données relatives aux paiements
JMAR S.r.l. peut recevoir des informations concernant le résultat du paiement, son montant, sa date et la référence de la transaction.
Les données complètes des cartes de paiement sont normalement traitées directement par les prestataires de services de paiement et ne sont pas mises à la disposition de JMAR S.r.l.
Données du compte client
Identifiants de connexion protégés, préférences, produits enregistrés, listes de souhaits, historique des commandes et autres informations associées au compte client.
Données communiquées au Service client
Informations contenues dans les messages envoyés au moyen du formulaire de contact, par courrier électronique, par téléphone ou par l’intermédiaire d’autres canaux de communication mis à disposition par JMARSHOP.
Avis, photographies et vidéos
Nom ou pseudonyme utilisé pour publier l’avis, note attribuée, texte de l’avis ainsi que les photographies ou vidéos éventuellement téléchargées volontairement par l’utilisateur.
Les utilisateurs sont invités à ne pas publier d’images, de vidéos ou d’informations concernant d’autres personnes s’ils ne disposent pas du droit ou de l’autorisation nécessaire.
Données de navigation et données techniques
Adresse IP, date et heure de la demande, pages consultées, appareil utilisé, type de navigateur, système d’exploitation, journaux techniques, identifiants en ligne et informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Préférences relatives aux cookies
Choix effectués par l’utilisateur au moyen de la bannière de cookies et du panneau de gestion des préférences.
Pour obtenir davantage d’informations sur l’utilisation des cookies et des technologies de suivi, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Gestion des commandes et des achats
Les données personnelles sont traitées afin de :
- recevoir et gérer les commandes ;
- vérifier la disponibilité des produits ;
- gérer les paiements et les remboursements ;
- préparer et expédier les marchandises ;
- fournir des informations sur l’état de la commande ;
- gérer les retours, l’assistance et les garanties.
Base juridique : exécution d’un contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
La communication des données personnelles nécessaires au traitement d’une commande est obligatoire. Sans ces informations, il ne sera pas possible de finaliser l’achat.
Création et gestion du compte client
Les données personnelles sont traitées afin de permettre à l’utilisateur de s’inscrire, d’accéder à son espace personnel, de consulter ses commandes et d’utiliser les fonctionnalités associées à son compte.
Base juridique : exécution du service demandé par l’utilisateur.
La création d’un compte est facultative, sauf lorsqu’elle est nécessaire pour utiliser un service ou une fonctionnalité spécifique.
Facturation et respect des obligations légales
Les données personnelles sont traitées afin de respecter les obligations fiscales, comptables, administratives et civiles, ainsi que les demandes des autorités compétentes.
Base juridique : respect d’une obligation légale.
Service client et demandes d’informations
Les données personnelles sont traitées afin de répondre aux questions concernant les produits, les prix, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et l’assistance.
Base juridique : mise en œuvre de mesures précontractuelles, exécution d’un contrat ou intérêt légitime du Responsable du traitement à fournir une assistance à ses clients.
Avis sur les produits
Les données personnelles sont traitées afin de recevoir, vérifier, modérer et publier les avis, évaluations, photographies et vidéos transmis par les utilisateurs.
Les avis peuvent être contrôlés avant leur publication afin d’empêcher la diffusion de contenus illicites, offensants, frauduleux, non pertinents ou contraires aux règles du site.
Base juridique : demande de l’utilisateur visant à publier l’avis et intérêt légitime du Responsable du traitement à garantir l’authenticité, la sécurité et la qualité des contenus publiés.
Les avis publiés sont visibles par les autres visiteurs du site. Il est recommandé aux utilisateurs d’employer un nom ou un pseudonyme ne révélant pas d’informations personnelles inutiles.
Lettres d’information et communications commerciales
Avec le consentement de l’utilisateur, son adresse électronique peut être utilisée pour lui envoyer des informations concernant les produits, les nouveautés, les promotions et les offres de JMARSHOP.
Base juridique : consentement de la personne concernée.
L’inscription est facultative et le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque communication ou en contactant JMAR S.r.l.
Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Sécurité et prévention de la fraude
Les données techniques et les données relatives aux transactions peuvent être traitées afin de :
- protéger le site et les comptes clients ;
- détecter les accès inhabituels ou non autorisés ;
- prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
- vérifier le bon fonctionnement des systèmes ;
- protéger les droits de JMAR S.r.l. et de ses utilisateurs.
Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à protéger ses systèmes, à prévenir la fraude et à défendre ses droits.
Statistiques, analyses et publicité
Les outils d’analyse ou de publicité qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément aux préférences exprimées par l’utilisateur au moyen de la bannière de cookies.
Base juridique : consentement de la personne concernée, lorsque celui-ci est requis.
En l’absence de consentement, les cookies et les technologies de suivi non essentiels doivent rester désactivés, conformément aux dispositions de la Politique relative aux cookies.
4. Modalités du traitement et sécurité
Les données personnelles sont traitées au moyen de systèmes électroniques et, lorsque cela est nécessaire, manuellement.
JMAR S.r.l. adopte des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation, l’accès non autorisé ou l’utilisation illicite.
L’accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé et aux prestataires qui ont effectivement besoin d’y accéder pour fournir les services qui leur ont été confiés.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Il est donc recommandé aux utilisateurs d’utiliser des mots de passe robustes, de conserver leurs identifiants de connexion en lieu sûr et de ne pas les communiquer à des tiers.
5. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- personnel et collaborateurs autorisés de JMAR S.r.l. ;
- prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité et d’assistance informatique ;
- fournisseurs de la plateforme de commerce électronique et des modules associés ;
- banques et prestataires de services de paiement ;
- transporteurs, services de messagerie et opérateurs logistiques ;
- fournisseurs de services de courrier électronique et de lettres d’information ;
- conseillers fiscaux, comptables, juridiques et administratifs ;
- prestataires de services d’assistance à la clientèle et de gestion des avis ;
- fournisseurs de services d’analyse et de publicité, dans les limites du consentement donné par l’utilisateur ;
- autorités publiques, forces de l’ordre et autres organismes lorsque la loi l’exige.
Les fournisseurs qui traitent des données personnelles pour le compte de JMAR S.r.l. sont désignés, lorsque cela est nécessaire, en qualité de Sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD.
Les données personnelles ne sont pas diffusées publiquement, à l’exception des informations que l’utilisateur choisit volontairement de rendre publiques, telles que les avis, noms ou pseudonymes, photographies et vidéos associés à un avis.
6. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains fournisseurs de services informatiques, analytiques, publicitaires, de paiement ou de communication peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, le transfert est effectué sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou au moyen des garanties prévues par les articles 44 et suivants du RGPD, telles que les clauses contractuelles types.
Les utilisateurs peuvent demander des informations sur les garanties appliquées en contactant JMAR S.r.l.
7. Durées de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En particulier :
Commandes, factures et documents comptables
Les données relatives aux achats, à la facturation et aux obligations comptables sont conservées pendant la durée prévue par la législation applicable, généralement 10 ans à compter de l’enregistrement comptable concerné, sauf lorsqu’un litige ou une obligation légale impose une conservation plus longue.
Comptes clients
Les données du compte client sont conservées pendant toute la durée d’existence du compte et jusqu’à la réception d’une demande de suppression, à l’exception des informations qui doivent être conservées pour respecter des obligations légales ou administratives ou pour gérer un litige.
Les comptes inactifs peuvent faire l’objet de contrôles périodiques, être supprimés ou anonymisés.
Demandes adressées au Service client
Les communications sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, en règle générale, pendant une durée maximale de 24 mois après sa clôture.
Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont liées à une commande, une réclamation, une garantie ou un litige.
Lettres d’information
Les données personnelles sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à la réception d’une demande de suppression, avec des contrôles périodiques portant sur leur validité et leur pertinence.
Avis, photographies et vidéos
Les contenus sont conservés aussi longtemps que l’avis reste publié sur le site.
Après leur suppression, certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour prévenir les abus, documenter le consentement, gérer des réclamations ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Données techniques et de sécurité
Les journaux et les données techniques sont conservés pendant des durées proportionnées aux besoins de sécurité, de maintenance et de prévention de la fraude.
En cas d’incident, d’enquête ou de demande d’une autorité compétente, ces données peuvent être conservées pendant une durée plus longue.
Cookies et technologies de suivi
Les durées de conservation correspondantes sont indiquées dans la Politique relative aux cookies et dans le panneau de gestion des préférences.
À l’expiration des durées de conservation applicables, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose une conservation plus longue.
8. Communication des données personnelles
La communication des données personnelles indiquées comme obligatoires est nécessaire pour finaliser et exécuter un achat, établir des documents fiscaux, organiser une livraison ou répondre à une demande.
L’absence de communication de ces données peut rendre impossible la fourniture du service demandé.
La communication des données personnelles pour les lettres d’information, les activités de marketing, les cookies non essentiels et les avis sur les produits est facultative et n’empêche pas l’utilisateur d’acheter les produits disponibles sur le site.
9. Décisions automatisées et profilage
JMAR S.r.l. ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative l’utilisateur.
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, certains outils publicitaires peuvent analyser les interactions avec le site afin de mesurer les campagnes, créer des audiences ou afficher des publicités plus pertinentes.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies et dans le panneau de gestion des préférences.
10. Droits de la personne concernée
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, la personne concernée peut exercer les droits suivants :
- obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont ou ne sont pas traitées ;
- accéder à ses données personnelles ;
- demander la rectification de données inexactes ou l’ajout de données incomplètes ;
- demander la suppression de ses données personnelles ;
- demander la limitation du traitement ;
- s’opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
- recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est possible, les transmettre à un autre Responsable du traitement ;
- retirer son consentement à tout moment ;
- s’opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale directe ;
- introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne chargée de la protection des données personnelles ;
- saisir les juridictions compétentes.
Le droit à l’effacement ne s’applique pas aux données que JMAR S.r.l. est légalement tenue de conserver ou qui sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
11. Modalités d’exercice des droits
Les demandes peuvent être adressées à :
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/B
30030 Olmo di Martellago (VE)
Italie
Adresse électronique : jmar@jmar.it
Téléphone : +39 041 2688833
Afin de protéger les données personnelles, JMAR S.r.l. peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité de la personne présentant la demande.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la législation applicable.
12. Liens vers des sites et services de tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux, plateformes ou services exploités par des tiers.
JMAR S.r.l. ne contrôle pas la manière dont ces tiers traitent les données personnelles. Avant d’utiliser un service externe, il est recommandé aux utilisateurs de consulter la politique de confidentialité correspondante.
13. Modifications de la présente Politique de confidentialité
JMAR S.r.l. peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité à la suite de modifications législatives, organisationnelles ou techniques, ou de changements apportés aux services proposés.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec l’indication de la date de la dernière mise à jour.