Facciamo tutto il possibile affinché il tuo ordine arrivi in modo rapido, sicuro e perfettamente protetto. In questa pagina trovi le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai costi di spedizione, all’imballaggio e alla consegna.
La spedizione del tuo ordine
I prodotti acquistati su www.jmarshop.com vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine.
Gli ordini sono generalmente preparati e affidati al corriere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella pagina del prodotto o comunicata al Cliente.
Per i prodotti realizzati su misura, personalizzati o temporaneamente non disponibili, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi. In questi casi il Cliente verrà informato tempestivamente.
Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS o altro corriere qualificato, in base alla destinazione e al servizio selezionato. Dopo la partenza dell’ordine, quando previsto dal servizio utilizzato, il Cliente riceverà un collegamento o un codice per seguire online la spedizione.
I tempi di consegna indicati durante l’acquisto sono indicativi e decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. Eventuali ritardi dovuti al vettore, a condizioni meteorologiche, scioperi, festività o altre circostanze non prevedibili potrebbero comportare uno slittamento della consegna. Il nostro servizio clienti resterà comunque a disposizione per fornire assistenza.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione comprendono:
- la preparazione e la gestione dell’ordine;
- i materiali utilizzati per l’imballaggio;
- il costo del trasporto.
Il costo complessivo viene calcolato automaticamente durante la procedura di acquisto e può variare in base alla destinazione, al peso, al volume dei prodotti e al tipo di servizio scelto.
Per ridurre i costi di trasporto, consigliamo di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Gli ordini già confermati separatamente non possono generalmente essere riuniti in un’unica spedizione; le relative spese di trasporto saranno quindi calcolate per ciascun ordine.
Imballaggio e protezione dei prodotti
Ogni prodotto viene controllato e imballato con cura prima della spedizione.
Utilizziamo confezioni di dimensioni adeguate e materiali protettivi studiati per limitare il rischio di urti, graffi e danneggiamenti durante il trasporto, con particolare attenzione agli articoli in plexiglass e ai prodotti più delicati.
Cosa controllare alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di spedizione;
- che l’imballaggio sia integro, non bagnato, schiacciato, aperto o alterato;
- che non siano presenti nastri aggiuntivi o evidenti segni di manomissione.
In presenza di anomalie visibili, consigliamo di accettare la consegna apponendo sul documento del corriere una riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema riscontrato, ad esempio: “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto” oppure “collo danneggiato”.
È inoltre opportuno fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e conservare il pacco e tutti i materiali protettivi.
In caso di prodotto danneggiato, collo mancante o contenuto non corrispondente all’ordine, contattaci il prima possibile scrivendo a jmar@jmar.it, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile, ma potrebbe rendere più difficile verificare che il danno si sia verificato durante il trasporto.
Resi e rimborsi
Vuoi restituire un prodotto o conoscere le condizioni applicabili? Consulta la pagina dedicata Resi e rimborsi, dove trovi termini, costi, esclusioni e modalità di rimborso.