Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
In questa pagina trovi informazioni chiare sulle modalità di restituzione dei prodotti acquistati su JMARSHOP e sui relativi rimborsi. Le indicazioni riepilogano le condizioni applicabili ai Consumatori e devono essere lette insieme ai Termini e condizioni d’uso del sito.
Diritto di recesso entro 15 giorni
JMARSHOP estende volontariamente a 15 giorni di calendario il termine minimo previsto dalla normativa europea. Il Consumatore può quindi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 15 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Le disposizioni sul diritto di recesso riservate ai Consumatori non si applicano agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Come richiedere un reso
Prima della scadenza del termine, comunica in modo chiaro la decisione di recedere utilizzando la pagina Contattaci oppure inviando una comunicazione scritta a JMAR S.r.l.
Per permetterci di gestire rapidamente la richiesta, indica:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che desideri restituire;
- data di ricevimento;
- un recapito email o telefonico.
È consigliabile attendere le istruzioni di JMARSHOP prima di spedire il pacco, senza che ciò limiti il diritto di recesso esercitato nei termini di legge.
Tempi e indirizzo di restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 15 giorni al seguente indirizzo:
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/B
30030 Olmo di Martellago (VE)
Italia
I prodotti devono essere imballati con cura e restituiti completi degli eventuali accessori. L’imballaggio originale è consigliato, quando disponibile, ma la sua assenza non annulla automaticamente il diritto di recesso.
Costi della restituzione
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del Consumatore. In caso di prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme, contatta JMARSHOP prima della spedizione: quando previsto dalla garanzia legale, la gestione avverrà senza costi per il Consumatore.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il Consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. Proteggi con attenzione il plexiglass per evitare graffi, urti o rotture durante il trasporto.
Modalità e tempi del rimborso
JMARSHOP rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard originaria, entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso. Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti personalizzati e su misura
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge e, in particolare, ai beni confezionati su misura secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati, nonché ai prodotti tagliati, incisi, stampati o modificati specificamente su richiesta del Cliente quando non possano essere normalmente rivenduti senza modifiche sostanziali.
L’esclusione non si applica automaticamente a un prodotto standard per il solo fatto che venga prodotto o preparato dopo il ricevimento dell’ordine.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il pacco o il prodotto presenta danni, oppure se hai ricevuto un articolo errato o non conforme, contatta JMARSHOP il prima possibile. Allega, quando disponibili, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto e indica il numero d’ordine. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Contatti
JMAR S.r.l.
Via Battisti 7/B — 30030 Olmo di Martellago (VE), Italia
Email: jmar@jmar.it
Telefono: +39 041 2688833
Questa pagina offre un riepilogo operativo. In caso di differenze, si applicano i Termini e condizioni d’uso pubblicati sul sito e le disposizioni inderogabili della normativa applicabile.